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Mails perdus
100PAP asbl Facture (Réf FAC/2023/0303)
Je ne passe pas tous les jours par ici, sorry. Merci de préférer mon portable en cas de besoin impératif de me joindre. Merci. Re: Confirmation de réception du paiement
Re: Problème avec le paiement Commande 03259-001-0007 du 29/11/2023
Bonjour Gilles,
Il semble qu’il y a eu un souci avec le paiement lors de ton passage au magasin ce 29/11.
Peux tu vérifier si tu n’aurais pas été débité 2x du montant de 85,51 € (une fois par edenred, une fois en bancontact)
Scenario probable : tu paies en Edenred, le terminal mentionne qu’il reste x (pas grand chose) sur la carte. tu penses que le paiement n’est pas passé parce qu’il n’y a pas assez, et demande de payer par bancontact.
En fait le montant mentionné sur l’appareil est ce qu’il reste APRÈS que le paiement soit bien effectué. Pour vérifier, tu peux demander le ticket, s’il y a un ticket, c’est qu’il y a une transaction.
Si ça peut te rassurer, tu es loin d’être le seul à qui cela est arrivé ;-)
Si c’est bien le cas, tu peux envoyer les preuves du double débit à compta pour être remboursé.
A bientôt
Johan
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par Gilles HENRARD - 09:00 - 4 déc. 2023